Votre partenaire pour le recrutement de personnel pour vos services commerciaux et centres d'appels.
Nous savons à quoi ressemble une bonne conversation. Nous en avons tout le temps avec nos clients et nos candidats.
Chez TalentWorld, nous savons que les conversations sont le moteur des résultats. Qu’il s’agisse d’accompagner des clients lors d’un appel de support ou de conclure une entente majeure, votre équipe de première ligne représente votre marque à chaque interaction. Nous vous aidons à trouver des personnes qui ne se contentent pas de suivre un script, mais qui établissent des relations, résolvent des problèmes et obtiennent des résultats mesurables.
Que vous ayez besoin de renforcer un centre de contact, de bâtir une équipe de vente nationale ou de trouver un négociateur d’exception, TalentWorld offre des solutions de recrutement flexibles, adaptées aux objectifs de votre entreprise.
Une expertise spécifique à chaque secteur
Nos recruteurs sont spécialisés à la fois dans la vente et dans les services, ce qui nous permet de bien comprendre les défis particuliers liés à la génération de revenus et au service à la clientèle.
Un recrutement rapide et ciblé
Nous exploitons un réseau actif de professionnels de la vente et d'agents du service à la clientèle afin de vous proposer des candidats prêts à se mettre immédiatement au travail.
Stratégies de recrutement sur mesure
Nous vous aidons à affiner vos critères d'embauche et vous conseillons sur les tendances du marché, les attentes en matière de rémunération et la disponibilité des talents afin de vous mettre sur la voie du succès.
L'importance des relations
Nous ne nous contentons pas d'une simple transaction, nous sommes là pour établir des partenariats durables. Notre objectif est de vous fournir des personnes qui évolueront avec votre équipe, et non pas simplement de pourvoir des postes.
Étude de cas commerciale n° 1
Client : Agence de marketing pour une marque grand public
Rôle(s) : Directeur des ventes
Le client recherchait un directeur des ventes expérimenté dans les partenariats B2B, la négociation et le marketing numérique. Malgré plusieurs offres d'emploi, il ne recevait que des candidatures non qualifiées.
TalentWorld a élargi la recherche à des secteurs connexes et a repositionné le poste afin de mettre l'accent sur la flexibilité hybride. En trois semaines, nous avons trouvé un candidat très performant qui a immédiatement commencé à établir de nouvelles relations avec les clients. Le succès de ce placement a donné lieu à d'autres missions de recrutement.
Étude de cas commerciale n° 2
Client: Entreprise de sécurité nationale
Rôle(s) : Directeur commercial
Le client avait besoin d'un directeur commercial ayant des responsabilités de niveau directeur afin de stimuler les revenus hôteliers dans les secteurs des entreprises, de l'éducation et du sport. Avec l'approche de la haute saison, le délai était très court.
TalentWorld a mobilisé son réseau local dans le secteur de l'hôtellerie, présélectionné des candidats et mené les premiers entretiens pour le compte du client. Le poste a été pourvu en moins de deux semaines, le candidat retenu étant décrit comme « la personne idéale ».
Étude de cas n° 1 sur un centre d'appels
Client: Entreprise canadienne de télécommunications et de médias
Rôle(s) : Techniciens informatiques / Techniciens du support technique
Le client avait besoin de professionnels du service à la clientèle compétents en technologie, mais les horaires exigeants et l'absence de garantie d'heures rendaient ces postes difficiles à pourvoir. TalentWorld s'est associé au client pour redéfinir le poste, en y ajoutant plus de flexibilité et en élargissant la recherche à de nouvelles régions où se concentraient davantage de candidats qualifiés.
Résultat : un vivier de talents plus solide, des placements plus rapides et des postes auparavant considérés comme trop difficiles à pourvoir ont été pourvus.
Étude de cas n° 2 sur un centre d'appels
Client : Fournisseur de câble canadien
Rôle(s) : Agents du service clientèle et techniciens informatiques
Après avoir acquis une nouvelle entreprise, le client avait du mal à attirer des candidats pour des postes de débutants dans le service clientèle et l'assistance technique, même en proposant une formation rémunérée. TalentWorld a fourni des conseils sur la structure des postes, en améliorant la flexibilité afin de rendre les postes plus attrayants.
Grâce à notre base de données de candidats présélectionnés, nous avons rapidement pourvu les postes avec du personnel temporaire, aidant ainsi le client à développer ses activités sans délai.
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