Agent au service à la clientèle

Agent au service à la clientèle – Service après-vente

Les Saules, Québec | Temps plein

Vous aimez comprendre, analyser et régler les choses efficacement?

Vous êtes à l’aise pour prendre des décisions, structurer l’information et offrir des solutions concrètes?

Ce poste est pour vous.

Nous recherchons un agent au service à la clientèle orienté solutions, capable de gérer le service après-vente avec rigueur, autonomie et assurance. Vous serez un acteur clé de l’expérience client après l’achat de meubles, électroménagers et produits électroniques.

Votre mission

Offrir un service structuré, rapide et professionnel en analysant chaque situation, en prenant des décisions éclairées et en assurant un suivi impeccable des dossiers clients.

Vos responsabilités

• Analyser les demandes clients afin d’identifier la meilleure solution, dès le premier contact

• Prendre des décisions claires et efficaces, sans escalade inutile

• Appliquer des procédures précises tout en restant agile face aux situations particulières

• Assurer un suivi rigoureux et documenté des dossiers

• Identifier des pistes d’amélioration à partir des réclamations clients

• Effectuer toute autre tâche connexe liée au poste

Profil recherché

• Expérience en service à la clientèle (service après-vente : atout)

• Esprit analytique, structuré et orienté résultats

• Autonomie, assurance et capacité à décider rapidement

• Excellentes habiletés de communication, verbales et écrites

• À l’aise avec les outils informatiques et technologiques

• Bilinguisme français / anglais

Ce que vous gagnez

• Avantages sociaux compétitifs

• Accès à une salle d’entraînement

• Paie hebdomadaire

• Horaire stable et flexible

Conditions

• Temps plein : 37,5 h ou 40 h (au choix)

• Horaire : 8 h à 17 h (heure de début flexible)

• Salaire : 22,39 $/h

• Lieu : Les Saules, Québec

Nous ne cherchons pas un simple CV.
Nous cherchons une personnalité capable d’agir, d’analyser et de livrer des solutions.

Si vous êtes proactif, structuré, décisif et motivé par la satisfaction client, on veut vous rencontrer.