Avec l'arrivée de la génération Z sur le marché du travail et le départ des baby-boomers, la dynamique, les limites et les
hiérarchies traditionnelles que vous connaissez peut-être sont appelées à changer. L'écart d'âge de six décennies entre les employés devient flagrant à mesure que nous observons les différents comportements et styles de communication apportés à la table de travail par chaque génération. Notamment, c'est la première fois dans l'histoire qu'il y a cinq générations sur le lieu de travail. Avec leurs caractéristiques et leurs perspectives propres, il est essentiel pour la réussite de votre entreprise de comprendre ces différences afin d'adopter de manière proactive les changements inévitables qui s'annoncent sur le lieu de travail. En définissant ces personas, en explorant les raisons pour lesquelles il est important de reconnaître les différences et en apprenant à gérer plusieurs générations, vous serez en mesure d'offrir un environnement de travail et des opportunités inestimables à votre entreprise et à vos employés.
La génération silencieuse (née entre 1927 et 1945) :
La génération silencieuse est la plus ancienne génération encore présente sur le marché du travail. Bien que la majorité des membres de cette génération soient à la retraite, un petit groupe participe encore au monde du travail moderne. Cette génération apprécie la flexibilité, y compris les possibilités de travail à temps partiel ou les horaires réduits, et bénéficie d'instructions directes et de rencontres en face-à-face.
Les baby-boomers (nés entre 1946 et 1964) :
Ce groupe a dominé le lieu de travail pendant des années en raison de la taille importante de cette génération. Leur culture et leurs normes de travail sont devenues le symbole d'une « tradition » qui est souvent remise en question aujourd'hui en raison de son emprise de longue date sur la main-d'œuvre des entreprises. Les baby-boomers sont connus pour leur forte éthique de travail et leur dévouement à leur carrière, un idéal issu du rêve américain. Cette génération respecte l'autorité et la hiérarchie traditionnelle sur le lieu de travail, tout en préférant la communication en face à face ou par téléphone aux moyens numériques. Si, au départ, ce groupe se concentrait davantage sur son travail que sur sa vie personnelle, les choses ont évolué avec le temps.
Génération X (née entre 1965 et 1980) :
La génération X est connue pour son indépendance, sa valorisation de l'autonomie et de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. En embrassant le changement, cette génération est moins respectueuse de l'autorité que les baby-boomers et est à l'aise avec la technologie, même si elle n'est pas aussi native que les générations plus jeunes. La génération X préfère la flexibilité et l'efficacité dans ses pratiques de travail, ce qui se reflète aussi souvent dans ses styles de gestion et de communication.
Les Millennials (Génération Y) (nés entre 1981 et 1996) :
Les membres de la génération Y sont souvent les artisans du changement dans les organisations, ouvrant la voie au développement. La plupart de leurs parents et tuteurs étant des baby-boomers, ils se sont éloignés des traditions, apportant à la main-d'œuvre une personnalité empathique, progressiste et axée sur les valeurs. Ils ont grandi avec la technologie et ont tendance à préférer la communication numérique aux conversations en face à face ou par téléphone. Ils recherchent un travail utile et souhaitent avoir un impact, tout en appréciant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et les modalités de travail flexibles. Ce groupe est inclusif et favorise les environnements de travail collaboratifs tout en appréciant et en offrant un retour d'information régulier et des opportunités de développement professionnel.
La génération Z (née entre 1997 et 2012) :
Les membres de la génération Z sont des natifs du numérique, très à l'aise avec la technologie et les changements opérationnels. Ce groupe nouvellement arrivé sur le marché du travail change les normes, met en avant et promeut la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail, tout en s'intéressant à l'apprentissage continu et au développement des compétences. Ils accordent de l'importance à la stabilité professionnelle et financière, ainsi qu'à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et aux possibilités de travail flexibles. Les membres de la génération Z ont tendance à adopter un style de travail plus indépendant et font souvent preuve d'esprit d'entreprise. Cette génération n'a pas peur de tracer son propre chemin de carrière et d'emprunter une voie non traditionnelle pour atteindre ses objectifs.
L'importance de comprendre les différences générationnelles
Reconnaître et comprendre les différences multigénérationnelles au sein de votre équipe et sur votre lieu de travail vous aidera à comprendre les styles de travail, les besoins et les comportements de vos employés. Cette compréhension peut présenter de nombreux avantages pour votre équipe et votre organisation.
En comprenant ces différences, les managers seront en mesure de recruter, de motiver, de retenir et de récompenser leurs employés de manière plus efficace. Il peut en résulter une amélioration de la satisfaction des employés, des performances et de la rentabilité. Apprendre les forces et les faiblesses des équipes multigénérationnelles et utiliser les multiples niveaux d'expérience, de compétence et d'expertise peut conduire à des équipes de travail plus efficaces et plus cohésives. Le fait d'inviter ces voix issues de milieux et d'expériences différents à participer aux conversations de groupe peut également améliorer la prise de décision et permettre de trouver des solutions plus perspicaces aux obstacles. Les entreprises seront mieux équipées pour comprendre les caractéristiques démographiques de leurs employés et de leurs clients et pour améliorer les normes opérationnelles en interne et en externe. La compréhension et l'acceptation des différences peuvent révéler beaucoup de choses sur un individu et sur la manière de libérer son plus grand potentiel.
Gérer une main-d'œuvre multigénérationnelle sur le lieu de travail d'aujourd'hui
S'il est important de comprendre les implications de la présence de plusieurs générations dans votre entreprise, vous devez prendre des mesures actives pour répondre à ces besoins. Ce faisant, vous pouvez ouvrir la communication et la collaboration dans votre lieu de travail multigénérationnel, ce qui se traduira par un environnement d'équipe plus heureux et des possibilités de croissance illimitées.
Essayez de créer un espace de travail qui réponde aux besoins et aux caractéristiques des différentes générations. Si vous disposez d'un bureau ouvert, essayez de créer une ou deux cabines séparées que les employés pourront utiliser lorsqu'ils doivent répondre à un appel ou lorsqu'ils veulent se concentrer sur une tâche spécifique. Cela répondra aux besoins de plusieurs employés de différentes générations et contribuera à la satisfaction du personnel. Recruter et fidéliser les talents en utilisant différents moyens et tactiques pour répondre aux besoins de chaque génération. L'utilisation de méthodes numériques ou en personne, selon qu'il s'agit d'une réunion importante ou d'une activité de renforcement de l'esprit d'équipe, est importante pour les préférences générationnelles et la cohésion de l'équipe. La mise en œuvre de sessions de formation qui tiennent compte des différences de styles d'apprentissage entre les générations est une autre stratégie efficace pour répondre à tous les besoins de votre équipe multigénérationnelle.
Quelle que soit la manière dont vous tentez de combler le fossé entre les générations sur votre lieu de travail, n'oubliez pas d'accepter les différences et d'encourager le changement. Comprendre ces différences générationnelles peut aider à créer un environnement de travail plus inclusif et plus efficace, où les perspectives et les forces diverses sont valorisées. La gestion proactive de la dynamique d'équipe et la prise des mesures nécessaires pour promouvoir et accepter ces différences conduiront à un environnement d'équipe cohésif et à des résultats productifs.
