Superviseur en centre de télésurveillance

Soutien administratif / travail de bureau
Date publiée : 31/08/2020 | Numéro de l'offre : 101583
SAINTE-THÉRÈSE
,
Québec
Permanent

Ce poste en centrale d'alarme offrant énormément de latitude au nouveau gestionnaire est idéal pour toute personne qui cherche à développer ou approfondir son expérience dans le domaine de la gestion.

 

 

Allant de tâches en recrutement jusqu'aux tâches en gestions d'horaires, ce poste en centrale d'alarme est idéal pour un travailleur investi et sérieux en emploi.

 

La personne recherchée devra avoir un minimum d'expérience en gestion de centre d'appel ou encore mieux, en centre télésurveillance. Si c'est votre cas, appliquez rapidement!

 

 

TalentWorld recrute un Superviseur en centre de télésurveillance à Sainte-Thérèse pour travailler la division d’alarme de GardaWorld.  

 

Les responsabilités du poste de Superviseur en centre de télésurveillance :

  • Participe à l'élaboration des stratégies des centraux de télésurveillance
  • Encadre les chargé(e)s d’équipe et opérateurs(trices) tout en assurant leur bon rendement
  • Met en place un environnement de travail positif où la contribution des employés est reconnue
  • Assure la formation, le développement et la rétention des membres de son équipe
  • Effectue de façon préventive un contrôle de qualité des appels téléphoniques et de conformité des procédures
  • Assure l’efficacité et la cohésion des interactions avec l’ensemble des autres départements et de leur gestionnaire
  • Documente et implante des politiques et des processus de gestion tout en assurant le respect
  • Dresse, maintien et prépare un tableau de bord des indicateurs de performances de son service
  • Produit, analyse et communique les résultats de performance sur une base hebdomadaire et mensuelle;
  • Gère les appels de clients qui souhaitent s'adresser au gestionnaire
  • Toutes autres tâches connexes

 

Les exigences liées au poste de Superviseur en centre de télésurveillance:

  • Détenir un diplôme d’études collégiales (universitaire un atout)
  • Posséder un minimum de 3 à 5 années d'expérience de gestion en centre d’appels
  • Excellentes aptitudes communicationnelles en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit
  • Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access)
  • Connaissance des outils de gestion en centre d’appels
  • Disponible et flexible 24/7 en cas d’urgence

 

 

Les conditions d’emploi :

  • Équipe de travail dynamique et passionnée
  • Avantages sociaux après 3 mois
  • 3 semaines de vacances après 1 an
  • Rabais exclusifs d’achat pour nos services de sécurité
  • Entreprise Internationale offrant plusieurs possibilités de carrière à long terme
  • Salaire à discuter

 

Intéressé par un emploi de Superviseur en centre de télésurveillance à Sainte-Thérèse?


 Adressez-nous votre candidature dès maintenant Vous pourriez débuter l’emploi dans de courts délais!

Si vous avez des questions, vous pouvez me joindre:

 

Courriel: [email protected]  

 

À propos de TalentWorld :         

TalentWorld est un employeur offrant l'égalité des chances et nous sommes fiers d'offrir des emplois dans des environnements où la diversité est présente. Nous nous engageons à recruter, embaucher, former et promouvoir des personnes qualifiées de tous les horizons et à prendre toutes les décisions en matière d’emploi sans distinction de statut protégé (race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, origine nationale, âge, statut matrimonial ou ancien combattant, handicap ou tout autre statut protégé).

 

TalentWorld est une agence de recrutement et de placement de personnel offrant des services complets. Elle offre des emplois de qualité, à contrat, temporaire,   temporaire à permanent et permanent, au sein de certaines des plus grandes entreprises du Canada. Les recruteurs de TalentWorld savent comment associer les candidats aux bons postes dans des domaines et industries stimulants tels que: service à la clientèle et vente, support administratif, comptabilité, finance et banque, centre d'appels, industriel, logistique et autres. Nos recruteurs expérimentés rencontreront tous les candidats retenus pour assurer la meilleure correspondance possible.  

 

Appliquez dès maintenant !

 

INBLV20