Agents bilingues en centre d'appels - télétravail

Ventes et service à la clientèle
Date publiée : 11/08/2020 | Numéro de l'offre : 101167
QUÉBEC
,
Québec
Temporaire

 

 

 

Notre client, reconnu au Canada et en forte croissance,  vend des produits pour les projets de rénovation, construction et décoration maison.  

 

Afin de soutenir son activité, TalentWorld a la confiance de son client pour créer sa nouvelle équipe de 35 agents bilingues au service clientèle en centre d’appels.

 

Notre client recherche des personnes bilingues car les appels sont en majorité dans les autres provinces.

 

La personne travaillera à partir de son domicile (télétravail).

Vous devez  être équipé d’un ordinateur fonctionnel avec la version windows 10 au minimum, et d'un accès à internet haut débit illimité pour exercer votre emploi en centre d’appels.

 

L'agent bilingue doit avoir une expérience en centre d’appels, la gestion des plaintes et la vente suggestive.

C’est un emploi temps plein au salaire de 18$/h et où la disponibilité est nécessaire de jour, soir, en semaine et fin de semaine.

 

Les responsabilités du poste d’agent bilingue en centre d’appels :

 

  • Répondre aux différentes demandes provenant des clients et des magasins.
  • Exécuter un service après-vente d’électroménagers par téléphone.
  • Coordonner l’approvisionnement et la livraison des produits.
  • Recevoir les appels et les courriels des clients et, si nécessaire, les rediriger selon les besoins.
  • Gérer les attentes des clients et les plaintes, et en assurer le suivi jusqu’au règlement du dossier.
  • Effectuer des suivis auprès de nos clients afin d’assurer un haut niveau de qualité et minimiser les erreurs.
  • Saisir les données dans les systèmes et fichiers, en tenir un registre.
  • Contribuer au développement du programme et de la plateforme opérationnelle/expérience clients en synergie avec les autres départements de l’entreprise et du réseau magasins.
  • Effectuer toutes taches connexes.

 

 

Les exigences au poste d’agent bilingue en centre d’appels

  

  • Posséder un minimum de 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
  • Être orienté service à la clientèle et ventes.
  • Pouvoir travailler de jour, soir et fin de semaine à temps plein
  • Bonne connaissance du marché des appareils électroménagers (atout).
  • Capacité à identifier les priorités ainsi que la capacité à atteindre les objectifs dans les délais requis.
  • Grande autonomie dans un environnement entrepreneurial.
  • Être bilingue.

 

 

Les conditions d’emploi  :

  

  • Salaire  : 18$/H.
  • Poste temporaire temps plein.
  • Quarts de travail    : Jour et Soir, semaine et fin de semaine.

 

 

Intéressé par un emploi  d’agent bilingue en centre d’appels ?


Merci d’adresser votre candidature sur notre site carrière pour pouvoir analyser votre intérêt en priorité.


Pour toute information supplémentaire sur nos opportunités dans le domaine du service à la clientèle, voici nos coordonnées :

 


Recruteuse : Gaelle

Courriel : [email protected]

 

À propos de TalentWorld  :         

 

TalentWorld  est un employeur offrant l'égalité des chances et nous sommes fiers d'offrir des emplois dans des environnements où la diversité est présente. Nous nous engageons à recruter, embaucher, former et promouvoir des personnes qualifiées de tous les horizons et à prendre toutes les décisions en matière d’emploi sans distinction de statut protégé (race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, origine nationale, âge, statut matrimonial ou ancien combattant, handicap ou tout autre statut protégé).

 

TalentWorld  est une agence de recrutement et de placement de personnel offrant des services complets. Elle offre des emplois de qualité, à contrat, temporaire,   temporaire à permanent et permanent, au sein de certaines des plus grandes entreprises du Canada. Les recruteurs de  TalentWorld savent comment associer les candidats aux bons postes dans des domaines et industries stimulants tels que: service à la clientèle et vente, support administratif, comptabilité, finance et banque, centre d'appels, industriel, logistique et autres. Nos recruteurs expérimentés rencontreront tous les candidats retenus pour assurer la meilleure correspondance possible.  

 

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